Voltando às nossas lições aprendidas com a pandemia. No artigo anterior citamos as 15 lições mais importantes de estratégias empresariais, agora vamos falar sobre 05 lições mais importantes de MARKETING, TECNOLOGIA e SOCIEDADE.

A história, e ainda existe, nos exemplifica que no Brasil pessoas levam a vida no ritmo Zeca Pagodinho, “Deixe a vida me levar… Se a coisa não sai do jeito que eu quero, Também não me desespero, O negócio é deixar rolar, E aos trancos e barrancos, lá vou eu!… Eu já passei por quase tudo nessa vida em matéria de guarida”

Isto ai! Para quem me conhece, eu já passei por quase tudo nessa vida em matéria de guarida, mas nem por isto deixo a vida me levar. Está é a nova regra, seja veloz, corra na frente, mude o ritmo, se faça presente. Tudo mudou, vive-se em constante mudança e agora mais do que nunca com uma característica relevante, a forma de relacionamento com o outro, com o mundo está diferente do antes pandemia. Tudo agora é mais visual, mais espaçado, mais casual, menos formal, com novas regras inclusive no vestir. A Pandemia trouxe um avanço de no mínimo 10 anos em nossos hábitos e comportamentos. Saímos pela dor do método Pagodinho e agora temos um novo Marketing nos pressionando, o visual. Está mudança e este avanço no faz refletir sobre:

Lição 1- Aprendemos que os canais digitais de vendas e de relacionamentos funcionam e podem ter credibilidade, relevância para o digital. O melhor exemplo foi do Magazine Luiza, agora as palavras marketplace e martech viraram moda e amplamente conhecidas. Portanto trabalhe seu digital urgente neste novo normal. Continue a ler…

https://drive.google.com/file/d/15elvLkO9xlzjWiTTNqGI0qzMgh1Bytl8/view?usp=sharing

Lição 2- As empresas não podem mais funcionar apartada da sociedade. É necessário agregar valor ao seu produto para oferecer ao cliente, o marketing de propósito, a ideia não é só vender o produto, você tem que agregar valor para que o cliente compre, mesmo que seja “estamos do seu lado”, uma simples expressão para mostrar solidariedade neste momento de pandemia. Humanizar suas vendas, seu atendimento, a razão do seu existir. As empresas precisam mais do que nunca, aproximar da sociedade e ser solidária neste momento, de forma clara. Trabalhe a empatia e o propósito com seu cliente. Mostre o que fez ou o que está fazendo para ajudar neste momento, isto é posicionamento.

Lição 3- A comunicação corporativa é fundamental neste momento, é estratégica, converse com seu cliente, mostre a ele que você está preocupado com ele, que ele é importante, seja hábil e se mantenha próximo.

Lição 4- A Cooperação é processo fundamental neste recomeço, trabalhe junto do seu cliente, do seu concorrente, seja competente, seja responsável busque cooperar (trabalhar com).

Lição 5- Trabalhe a data literacy, a capacidade de ler, entender, criar e comunicar dados, como informação. Mantenha seu cliente informado, quanto mais ele souber, mais assessoria, mais detalhes, maior o interesse pelo produto, pela empresa, pela fidelização. Amplie o visual, favoreça a visão para o seu cliente, amplifique a transparência e crie desejos no seu público. Entenda que o digital aproxima países e regiões, a sociedade mudou o comportamento e a tecnologia vai continuar avançando, portanto, esteja sempre a frente, VOCÊ faz a mudança e cria esperanças, pense nisto! Muitas são ainda as incertezas então, busque adaptar-se, reinventar-se urgentemente. E lembrando ainda o Zeca Pagodinho, “Sou feliz e agradeço Por tudo que Deus me deu”.

Namastê.