No período desta pandemia, covid-19, a maioria das pessoas buscaram novos conhecimentos, aprendizados no digital e passaram o tempo dentro do lar fazendo alguma coisa diferente para enfrentar o marasmo (sentimento de tédio, indiferença ou até mesmo falta de coragem) no dia a dia.

Eu aproveitei o máximo aceitando convites para participar de Lives, de encontros virtuais e para absorção de novos conhecimentos através da leitura e lógico, também para adaptar, apreciar e viver melhor meu espaço pessoal e familiar. Em uma de minhas revistas preferidas, encontrei um dossiê que cita 135 lições da pandemia e achei interessante resumi-las aqui para que todos possam perceber estas lições e usá-las como bem lhes couberem. Para quem comigo convive sabe que falo sempre que sou RH até no sangue, pois tenho o sangue ARH+. Neste dossiê tem uma citação que o RH é a bola da vez, meu genro diz que RH não deveria se falar mais, não usar este termo de “recursos humanos”. Concordo, o ser humano deixou de ser recurso a alguns anos, mas ainda é forte esta sigla quando se refere a colaboradores de uma organização, mas independente do nome da sigla, este é o foco mais importante neste sistema de organizações que vivemos e principalmente neste momento pós pandemia. No último encontro em DAVOS, o Fórum Econômico Mundial (WEF), publicou o relatório anual onde mapeava as habilidades necessárias para 2020 com previsão até 2025 e que transformei em um artigo sobre 10 Habilidades para o mercado de trabalho 2020 . O que reforça a importância do momento de pensar em humanização.

Vou iniciar extraindo 10 aprendizados que continuarão em alta, e nos artigos seguintes, citarei os demais a cada sextas feiras próximas.

01- AMBIDESTRIA ORGANIZACIONAL – Busquem conhecer a teoria de Charles A. O´Reilly III e Michael L. Tushmam, “A organização ambidestra”. O momento é este, em que uns olham pelo retrovisor buscando eficiência e produtividade e outros focam no para-brisa, inovando e preparando seus negócios para este momento de retomada. Eu digo mais, apliquem o “TBC” e vamos que vamos, quem já esteve comigo pós pandemia entende bem esta teoria.

02- ONIPRESENÇA DAS MARCAS – Esteja presente onde o consumidor está. Quem não praticava na pré-pandemia tem a obrigação de fazer agora. Conheça o comportamento de seu consumidor, ele é o mesmo, mas o comportamento, desejos e necessidades mudaram, inclusive ele virou “Maker” (realizador, criador, fazedor, os “faça-você-mesmo”). Qual é o “Persona” dele. Esqueça a teoria do só presencial, de esperar o consumidor, o cliente, agora é estar nas nuvens, no digital, no on-line, então se atualize e veja como o seu negócio pode entrar nesta onda, senão você tá fora, inclusive você precisa se atualizar nesta nova onda, vai onde o seu cliente está e rápido, senão outro chega antes e ai…Veja como a “Magalu” chega hoje.

03- TRANSFORMAÇÃO DIGITAL – O mundo estava nesta rota em ritmo normal, a pandemia fez com que tudo se antecipasse 10 anos. O setor que mais cresceu na pandemia foi o digital. No Brasil, em maio o e-commerce cresceu 75%. O digital agora é condição de sobrevivência, mas não esqueça que já citamos o aspecto de humanização, que não deve ficar de lado.

04- PARTICIPAÇÃO DAS EMPRESAS NA VIDA PÚBLICA – Mais uma vez citado o Magazine Luiza, que com seu Marketplace, trouxe sobre vida para muitas das pequenas, médias, micros e até empresas individuais do país, criando a oportunidade de uma continuada participação destas no contexto da crise. Deixando aí um recado de transformação para que as organizações participem mais do contexto sociedade, político e social.

05- LIDERANÇA CONSCIENTE – Reflete parte deste último pensamento participativo, onde a liderança precisa ser mais consciente, ter mais cuidado com as pessoas e mais responsabilidade em relação aos impactos de suas decisões no meio onde está inserido, cita Augusto Junior do ANGA.Dê asas a imaginação, dê confiança ao seu colaborador e mais produtivo ele se tornará. Luiza Trajano, cita “Eu sempre digo que a soma de QIs é melhor do que apenas um QI. Por isso, eu dependo das pessoas para fazer o negócio funcionar”.  Vamos acreditar mais, vamos delegar e participar mais com nossa equipe, com nosso entorno.

06- COMPROMISSO SOCIAL COMO PARTE DO DNA – O momento trouxe uma reflexão de união, quantas empresas alteraram seu fluxo de produção e produto e geraram uma mudança na linha de produção para atender uma demanda social emergente, da cerveja para o álcool gel, de álcool gel para álcool líquido, da distribuição da produção para os mais necessitados e por ai foi… Mais um aprendizado através da crise, que com certeza nos faz mais unidos e colaborativos.

07- ANYWHERE OFFICE – O trabalho de qualquer lugar, a crise também acelerou esta mentalidade e reforçou que agora podemos estar em qualquer lugar para trabalhar. Isto faz com que o pensamento da estrutura física seja repensado, que o custo do imobilizado pode ser refeito e que a gestão pode ser a distância. Mindeset da forma de trabalho.

08- RECONFIGURAÇÃO DOS ESCRITÓRIOS – Consequentemente, toda a arquitetura das organizações passará por reavaliação e toda planta de moradia será restruturada para a criação do Home office. Este aprendizado trará grandes benefícios de relações e de inovação nas formas tradicionais de trabalho refletindo inclusive em nossa forma de vestir e se comportar, tudo mais casual. Por fim deste artigo,

09- VIAGENS DE NEGÓCIOS – Uma crença que cai por terra, olho no olho, para fechar negócio. Agora já aprendemos que é possível fechar negócio via digital. Mais um aprendizado que fica, cai as viagens para negócios, cai as viagens de turismo de negócios, caem os voos comerciais. Nem só de glória ficam os aprendizados, também existe o lado dolorido. Aqui a recuperação será lenta.

10- VALORIZAÇÃO DA SAÚDE MENTAL – Tatiana Pimenta, CEO da Vittude, comenta que na segunda quinzena de março, saíram de 22 clientes corporativos para mais de 70, ultrapassando a marca de 130 mil colaboradores que agora possuem acesso a psicoterapia online por meio da plataforma própria. Isto mostra que hoje é condição para se obter resultados, produtividade e retenção de talentos dentro da gestão de pessoa, preocupar-se com a saúde mental dos colaboradores.

Bem, ficam aí 10 lições de aprendizado com a pandemia para que você possa refletir, buscar aprofundamento no assunto e se adequar no que a sua vida, a sua organização exige neste momento. Continuaremos no próximo artigo.

Namastê