Persona, é uma expressão utilizada no marketing que define o personagem fictício que caracteriza o seu cliente ideal, entre aquele universo que compõem o seu público-alvo. A persona é definida a partir dos dados e características de clientes reais, como comportamento, dados demográficos, problemas que ele enfrenta ou desafios, objetivos, desejos, hábitos, gênero e faixa de renda, dentre outros. Importante no seu universo de clientes, criar a persona, pois ela é uma ferramenta de segmentação de mercado e hoje, principalmente, é a base do Marketing Digital. Veja as dicas no meu vídeo, ferramentas para gestão de vendas. Utilize seu cadastro ou pesquise junto aos seus clientes estes dados e ressaltando, você pode ter mais de uma persona.

A prenda a diferenciar Persona de público-alvo. Se você ainda não sabe, esta diferenciação merece sua total atenção. No público-alvo do seu negócio, estão incluídas todas as pessoas que podem vir a se interessar por seus produtos e/ou serviços. Por exemplo, se você vende doces, você pode considerar seu público-alvo, todas as pessoas que gostam de doce, sejam adultos, jovens ou crianças, independente de gênero, correto? Então você considera um grupo de pessoas bastante abrangente, já a persona foca no detalhe desse seu grupo, ou seja, ela leva em consideração mais aspectos direcionados deste grupo, por exemplo, idade, condição de saúde, renda inclusive, porque seu doce pode ter um preço diferenciado dos demais do mercado. Viu, a persona qualifica melhor seu cliente alvo e isto facilita uma serie de ações que você pode executar. Você pode direcionar melhor seu marketing, seus custos e seu produto fica mais acessível com probabilidades maiores de vendas rápidas. Como pode ver, a persona é um segmento mais específico do seu público-alvo.

Você pode criar a sua persona utilizando a planilha MAPA DA EMPATIA, que disponibilizo para você. Nela você pode preencher as características da sua persona e assim, ver com mais clareza quem de fato é seu cliente real. Neste mapa você tem uma diretriz inicial, mas explore o máximo possível sobre as características do seu possível persona, quanto mais detalhes, mais parecido com o real ficará.

Não vou aqui delongar, a intenção é provocar sua curiosidade, mas busque mais informações, entenda bem o que é e onde está sua persona.

Espero ter ajudado você a localizar sua persona. Assim você melhora suas estratégias de marketing e torna suas ações mais objetivas. Então, mãos a obra, bom trabalho e se o artigo te ajudou, siga-me através de minhas redes e divulgue os artigos, lá você encontra mais informações sobre assuntos que podem te ajudar na gestão do seu negócio.

Namastê.